O início de sessão demora apenas alguns segundos, desde que a conta já exista. O processo para chegar até aí — o registo, a verificação e os poucos passos que podem impedir o acesso — é o que esta página aborda, pela ordem em que os vai encontrando.
Não é solicitado nenhum número de cartão no momento do registo. Os detalhes de pagamento surgem mais tarde, aquando do seu primeiro depósito, pelo que a abertura da conta não tem qualquer custo nem implica qualquer compromisso.
Há uma decisão que é definitiva: a moeda da conta é definida no momento do registo e não pode ser alterada posteriormente. As definições de jogo responsável, por outro lado, entram em vigor assim que a conta é aberta, e definir um limite de depósito logo no primeiro dia é um hábito que vale a pena adotar.
Já está registado? Inicie sessão a partir desta mesma página.
A verificação abrange três aspetos: quem és, onde moras e — caso tenhas efetuado o depósito com cartão — se o método de pagamento é teu. Trata-se de um requisito para a prevenção do branqueamento de capitais, não de um julgamento sobre ti, e é feito uma única vez.
Os documentos são solicitados em algum momento durante o seu primeiro levantamento. Se os enviar na primeira semana, a espera de vários dias passa a ser do mesmo dia, porque as verificações são efetuadas enquanto joga, em vez de enquanto o pagamento fica em fila de espera.
| Documento | O que isso demonstra | Rejeição comum |
|---|---|---|
| Passaporte ou documento de identificação com fotografia | O seu nome e data de nascimento | Bordas cortadas ou reflexos na página da fotografia |
| Comprovativo de morada | Uma fatura ou extrato recente, com data, em nome da mesma pessoa | Um documento antigo ou um endereço diferente do associado à conta |
| Comprovativo de pagamento | O cartão ou a carteira utilizados pertencem-lhe a si | Os dígitos do meio do cartão são visíveis, quando deveriam estar ocultos |
Fotografe o cartão na horizontal, à luz do dia, com os quatro cantos visíveis no enquadramento. Numa imagem do cartão, cubra os dígitos do meio e o código de segurança — bastam os primeiros seis e os últimos quatro.
A maioria dos bloqueios deve-se a uma de quatro causas, nenhuma das quais requer a abertura de um ticket de suporte para ser diagnosticada.
Utilize o link de redefinição em vez de tentar adivinhar; tentativas repetidas podem provocar um bloqueio temporário. O e-mail de redefinição pode, por vezes, acabar na pasta de spam.
O e-mail de confirmação pode demorar alguns minutos a chegar. Se não aparecer nada, verifique a pasta de spam e confirme se o endereço foi digitado corretamente — um erro ortográfico nesse campo impede completamente a ativação.
Um cadeado significa, normalmente, um aviso de segurança, uma verificação pendente ou uma autoexclusão que tenha definido anteriormente. O chat pode indicar qual das situações se aplica; uma autoexclusão não é levantada antecipadamente.
Limpe os cookies do site ou abra uma janela privada; normalmente, o problema deve-se a um token de sessão desatualizado. Uma VPN também pode impedir o início de sessão, por isso desative-a primeiro.
Utilize uma palavra-passe exclusiva para este site — a reutilização de credenciais de um site que tenha sido alvo de uma violação é a forma mais comum de as contas de jogo serem comprometidas. Ative a verificação em duas etapas, caso esta opção esteja disponível.
Cada pessoa só pode ter uma conta. As contas duplicadas são encerradas e os respetivos ganhos anulados; por isso, se tiver perdido o acesso a uma conta antiga, contacte o apoio ao cliente em vez de se registar novamente.
Menos de três minutos para a maioria das pessoas. A ativação é automática assim que abrir o link no e-mail de confirmação, e pode efetuar um depósito imediatamente a seguir.
Não. O registo é gratuito e não há saldo mínimo exigido. O primeiro pagamento só ocorre quando decidir efetuar um depósito, a partir de 10 €, através de qualquer um dos métodos indicados.
Normalmente, durante o seu primeiro levantamento. Fazer o upload antecipadamente a partir da sua área de conta é mais rápido e evita atrasos no pagamento.
Utilize o link de redefinição que se encontra na página de início de sessão. A mensagem é enviada para o seu endereço de e-mail registado, por isso verifique a pasta de spam antes de contactar o chat ao vivo.
Não. É permitida apenas uma conta por pessoa, morada e forma de pagamento. As contas duplicadas são encerradas e quaisquer ganhos nelas registados são anulados; por isso, recupere a conta original através do serviço de apoio ao cliente.
Os limites de depósito, as verificações de realidade e a autoexclusão encontram-se nas definições da sua conta e entram em vigor imediatamente. O chat ao vivo também pode bloquear a conta, e uma autoexclusão não é revogada antecipadamente a pedido.