Una volta creato l'account, l'accesso richiede solo pochi secondi. Questa pagina illustra invece le fasi necessarie per arrivare a quel punto — registrazione, verifica e quelle poche cose che impediscono l'accesso — nell'ordine in cui le si affronta.
Al momento della registrazione non viene richiesto alcun numero di carta. I dettagli relativi al pagamento vengono richiesti in un secondo momento, al momento del primo versamento, quindi l’apertura del conto non comporta alcun costo né alcun impegno.
C'è una scelta che è definitiva: la valuta del conto viene fissata al momento della registrazione e non può essere modificata in seguito. Le impostazioni relative al gioco responsabile, invece, entrano in vigore dal momento stesso dell'apertura del conto, e impostare un limite di deposito fin dal primo giorno è un'abitudine che vale la pena acquisire.
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La verifica riguarda tre aspetti: chi sei, dove vivi e — se hai effettuato un deposito con carta — che il metodo di pagamento sia effettivamente tuo. Si tratta di un requisito antiriciclaggio, non di un giudizio sulla tua persona, e va effettuata una sola volta.
I documenti vengono richiesti in un determinato momento durante il tuo primo prelievo. Inviandoli nella prima settimana, l’attesa di diversi giorni si riduce a un solo giorno, poiché le verifiche vengono effettuate mentre giochi anziché mentre il pagamento è in coda.
| Documento | Cosa dimostra | Rifiuto comune |
|---|---|---|
| Passaporto o documento d’identità con foto | Il tuo nome e la tua data di nascita | Bordi tagliati o riflessi sulla pagina della foto |
| Prova di residenza | Una fattura o un estratto conto recente a nome dello stesso titolare | Un documento obsoleto o un indirizzo diverso da quello associato all'account |
| Prova di pagamento | La carta o il portafoglio utilizzati appartengono a te | Le cifre centrali della carta sono visibili quando invece dovrebbero essere coperte |
Fotografare il documento in un ambiente luminoso, alla luce del giorno, assicurandosi che tutti e quattro gli angoli siano ben visibili nell'inquadratura. Se l'immagine è su un cartoncino, coprire le cifre centrali e il codice di sicurezza: bastano le prime sei e le ultime quattro cifre.
La maggior parte dei casi di blocco è dovuta a una delle quattro cause seguenti, nessuna delle quali richiede l’apertura di un ticket di assistenza per essere diagnosticata.
Utilizza il link di ripristino invece di provare a indovinare; errori ripetuti possono causare un blocco temporaneo. L'e-mail di ripristino a volte finisce nella cartella dello spam.
L'invio dell'e-mail di conferma può richiedere qualche minuto. Se non ricevi nulla, controlla la cartella dello spam e verifica che l'indirizzo sia stato digitato correttamente: un errore di digitazione impedisce completamente l'attivazione.
Un lucchetto indica solitamente un avviso di sicurezza, una verifica non completata o un’autoesclusione impostata in precedenza. La chat può specificare di quale si tratta; un’autoesclusione non viene revocata anticipatamente.
Cancella i cookie del sito oppure apri una finestra in incognito; spesso il problema è causato da un token di sessione scaduto. Anche una VPN può impedire l'accesso, quindi disattivala prima di procedere.
Utilizza una password specifica per questo sito: la maggior parte degli account di gioco d’azzardo viene compromessa proprio a causa del riutilizzo delle credenziali utilizzate su un sito che ha subito una violazione. Attiva la verifica in due passaggi, se disponibile.
Ogni persona può avere un solo account. Gli account duplicati vengono chiusi e le relative vincite annullate; pertanto, se non riesci più ad accedere a un account precedente, contatta l'assistenza invece di registrarti nuovamente.
Per la maggior parte delle persone ci vogliono meno di tre minuti. L'attivazione avviene automaticamente non appena si apre il link contenuto nell'e-mail di conferma, dopodiché è possibile effettuare subito un deposito.
No. La registrazione è gratuita e non è richiesto alcun saldo minimo. Il primo pagamento avviene solo quando si decide di effettuare un versamento dal sito 10 € utilizzando uno dei metodi indicati.
Di solito in occasione del primo prelievo. Caricare i documenti in anticipo dall’area account è più veloce ed evita di ritardare il pagamento.
Utilizza il link di reimpostazione presente nella pagina di accesso. Il messaggio viene inviato all'indirizzo da te registrato, quindi controlla la cartella dello spam prima di contattare la chat live.
No. È consentito un solo account per persona, indirizzo e metodo di pagamento. Gli account duplicati vengono chiusi e le eventuali vincite ad essi associate annullate; ti invitiamo quindi a recuperare l'account originale contattando l'assistenza.
I limiti di deposito, i controlli di realtà e l'autoesclusione sono disponibili nelle impostazioni del tuo account e hanno effetto immediato. Anche la chat live può bloccare l'account, e l'autoesclusione non può essere revocata anticipatamente su richiesta.