Sobald das Konto eingerichtet ist, dauert die Anmeldung nur noch wenige Sekunden. Diese Seite befasst sich mit den Schritten bis dahin – der Registrierung, der Verifizierung und den wenigen Dingen, die Nutzer daran hindern können, Zugang zu erhalten – und zwar in der Reihenfolge, in der Sie darauf stoßen.
Bei der Registrierung wird keine Kartennummer abgefragt. Die Zahlungsdaten werden erst später, bei Ihrer ersten Einzahlung, abgefragt, sodass die Kontoeröffnung kostenlos ist und Sie zu nichts verpflichtet.
Eine Entscheidung ist endgültig: Die Kontowährung wird bei der Anmeldung festgelegt und kann später nicht mehr geändert werden. Die Einstellungen zum verantwortungsvollen Spielen hingegen greifen sofort nach der Kontoeröffnung, und es lohnt sich, sich schon vom ersten Tag an anzugewöhnen, ein Einzahlungslimit festzulegen.
Sind Sie bereits registriert? Dann melden Sie sich auf derselben Seite an.
Die Überprüfung umfasst drei Aspekte: wer Sie sind, wo Sie wohnen und – falls Sie per Karte eingezahlt haben – dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört. Es handelt sich dabei um eine Vorschrift zur Bekämpfung der Geldwäsche, nicht um eine Wertung Ihrer Person, und sie findet nur einmal statt.
Bei Ihrer ersten Auszahlung werden zu einem bestimmten Zeitpunkt Unterlagen angefordert. Wenn Sie diese bereits in der ersten Woche einreichen, verkürzt sich die Wartezeit von mehreren Tagen auf denselben Tag, da die Prüfungen bereits während des Spiels durchgeführt werden und nicht erst, wenn die Auszahlung in die Warteschlange gestellt wird.
| Dokument | Was dies beweist | Häufige Ablehnungsgründe |
|---|---|---|
| Reisepass oder Lichtbildausweis | Ihr Name und Ihr Geburtsdatum | Abgeschnittene Ränder oder Reflexionen auf der Fotoseite |
| Adressnachweis | Eine aktuelle, datierte Rechnung oder Abrechnung auf denselben Namen | Ein altes Dokument oder eine andere Adresse für das Konto |
| Zahlungsnachweis | Die verwendete Karte oder Brieftasche gehört Ihnen | Die mittleren Ziffern der Karte sind sichtbar, obwohl sie eigentlich verdeckt sein sollten |
Fotografieren Sie die Karte bei Tageslicht so, dass alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind. Bei einer Abbildung auf einer Karte verdecken Sie bitte die mittleren Ziffern und den Sicherheitscode – es werden lediglich die ersten sechs und die letzten vier Ziffern benötigt.
Die meisten Sperren lassen sich auf eine von vier Ursachen zurückführen, von denen keine ein Support-Ticket zur Diagnose erfordert.
Verwenden Sie lieber den Link zum Zurücksetzen, anstatt zu raten; wiederholte Fehlversuche können eine vorübergehende Sperre auslösen. Die E-Mail zum Zurücksetzen landet manchmal im Spam-Ordner.
Die Bestätigungs-E-Mail kann einige Minuten dauern. Falls keine E-Mail eintrifft, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde – ein Tippfehler dort verhindert die Aktivierung vollständig.
Ein Schloss symbolisiert in der Regel eine Sicherheitswarnung, eine noch nicht abgeschlossene Überprüfung oder eine von Ihnen zuvor festgelegte Selbstsperre. Im Chat wird angegeben, um welchen Fall es sich handelt; eine Selbstsperre wird nicht vorzeitig aufgehoben.
Löschen Sie die Cookies der Website oder öffnen Sie ein Inkognito-Fenster; meist liegt das Problem an einem veralteten Sitzungstoken. Auch ein VPN kann die Anmeldung blockieren, schalten Sie es daher zunächst aus.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie ausschließlich für diese Website verwenden – die meisten Glücksspielkonten werden dadurch übernommen, dass Anmeldedaten von einer Website, bei der es zu einem Datenleck gekommen ist, wiederverwendet werden. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese angeboten wird.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten werden geschlossen und die damit erzielten Gewinne für ungültig erklärt. Sollten Sie den Zugriff auf ein älteres Konto verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, anstatt sich erneut zu registrieren.
Bei den meisten Nutzern dauert es weniger als drei Minuten. Die Aktivierung erfolgt automatisch, sobald Sie den Link in der Bestätigungs-E-Mail öffnen, und Sie können direkt danach eine Einzahlung vornehmen.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos und es gibt keinen Mindestguthabenbetrag. Die erste Zahlung erfolgt erst, wenn Sie sich entscheiden, über 10 CHF eine Einzahlung mit einer der aufgeführten Zahlungsmethoden vorzunehmen.
In der Regel bei Ihrer ersten Auszahlung. Wenn Sie die Daten bereits vorher über Ihren Kundenbereich hochladen, geht es schneller und es kommt zu keiner Verzögerung bei der Auszahlung.
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite. Die Nachricht wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfen Sie daher bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie den Live-Chat kontaktieren.
Nein. Pro Person, Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten werden geschlossen und etwaige Gewinne darauf für ungültig erklärt. Wenden Sie sich daher bitte stattdessen an den Kundendienst, um das ursprüngliche Konto wiederherzustellen.
Einzahlungslimits, Realitätschecks und Selbstausschluss finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen und treten sofort in Kraft. Auch über den Live-Chat kann das Konto gesperrt werden, und ein Selbstausschluss kann auf Antrag nicht vorzeitig aufgehoben werden.