Přihlášení trvá jen pár vteřin, jakmile máte účet. Tato stránka se zabývá tím, jak se k tomu dostat – registrací, ověřením a několika dalšími kroky, které lidem brání v přístupu –, a to v pořadí, v jakém se s nimi setkáte.
Při registraci se nepožaduje číslo karty. Údaje o platbě se zadávají až později, při prvním vkladu, takže otevření účtu je zdarma a nezavazuje vás k ničemu.
Jedno rozhodnutí je definitivní: měna účtu se stanoví při registraci a později ji nelze změnit. Nastavení pro zodpovědné hraní naopak začnou platit ihned po otevření účtu, a proto je dobré si hned od prvního dne zvyknout na stanovení limitu vkladů.
Už jste se zaregistrovali? Přihlaste se na téže stránce.
Ověření zahrnuje tři věci: kdo jste, kde bydlíte a – pokud jste provedli vklad kartou – zda je tento platební prostředek skutečně váš. Jedná se o požadavek v rámci boje proti praní špinavých peněz, nikoli o hodnocení vaší osoby, a provádí se pouze jednou.
Při prvním výběru budete v určitém okamžiku požádáni o předložení dokladů. Pokud je zašlete již v prvním týdnu, zkrátí se čekací doba z několika dnů na jeden den, protože kontrola probíhá během hry, nikoli až ve chvíli, kdy se výplata zařadí do fronty.
| Dokument | Co to dokazuje | Běžné důvody zamítnutí |
|---|---|---|
| Cestovní pas nebo průkaz totožnosti s fotografií | Vaše jméno a datum narození | Oříznuté okraje nebo odlesky na stránce s fotografií |
| Doklad o adrese | Nedávná faktura nebo výpis na stejné jméno s uvedeným datem | Starý dokument nebo jiná adresa spojená s účtem |
| Doklad o platbě | Použitá karta nebo peněženka patří vám | Jsou zobrazeny prostřední číslice karet, které by měly být zakryté |
Fotografii pořiďte na rovném povrchu za denního světla tak, aby byly v záběru všechny čtyři rohy. Na snímku z karty zakryjte prostřední číslice a bezpečnostní kód – stačí pouze prvních šest a posledních čtyři číslice.
Většina případů zablokování má jednu ze čtyř příčin, přičemž k jejich diagnostice není třeba podávat žádost o technickou podporu.
Raději použijte odkaz pro obnovení, než abyste se pokoušeli hádat; opakované neúspěšné pokusy mohou způsobit dočasné zablokování. E-mail s odkazem pro obnovení se někdy dostane do složky se spamem.
Potvrzovací e-mail může dorazit za několik minut. Pokud se nic neobjeví, zkontrolujte složku se spamem a ověřte, zda jste adresu zadali správně – případná chyba v psaní zde aktivaci zcela zablokuje.
Zámek obvykle znamená bezpečnostní upozornění, nedokončené ověření nebo vlastní vyloučení, které jste si nastavili dříve. V chatu se dozvíte, o co přesně jde; vlastní vyloučení nelze předčasně zrušit.
Vymažte soubory cookie daného webu nebo otevřete anonymní okno; příčinou bývá většinou neplatný token relace. Přihlášení může blokovat také VPN, proto ji nejprve vypněte.
Používejte heslo, které je určené výhradně pro tento web – k převzetí kontroly nad účty v hazardních hrách dochází nejčastěji právě tím, že se přihlašovací údaje z webu, který byl napaden, použijí i jinde. Pokud je k dispozici, zapněte dvoufázové ověření.
Každá osoba smí mít pouze jeden účet. Duplicitní účty jsou zrušeny a výhry z nich jsou prohlášeny za neplatné, takže pokud jste ztratili přístup ke staršímu účtu, obraťte se na zákaznickou podporu, místo abyste se registrovali znovu.
U většiny lidí to trvá méně než tři minuty. Aktivace proběhne automaticky, jakmile otevřete odkaz v potvrzovacím e-mailu, a hned poté můžete provést vklad.
Ne. Registrace je zdarma a není stanoven žádný minimální zůstatek. K první platbě dojde až ve chvíli, kdy se rozhodnete provést vklad na stránce 250 Kč pomocí některého z uvedených způsobů.
Obvykle při prvním výběru. Pokud dokumenty nahrajete dříve prostřednictvím svého uživatelského účtu, bude to rychlejší a nedojde ke zpoždění výplaty.
Použijte odkaz pro obnovení hesla na přihlašovací stránce. Zpráva bude doručena na vaši registrovanou e-mailovou adresu, proto zkontrolujte složku se spamem, než se obrátíte na živý chat.
Ne. Na jednu osobu, adresu a způsob platby připadá pouze jeden účet. Duplicitní účty jsou zrušeny a veškeré výhry na nich jsou prohlášeny za neplatné, proto si raději vyžádejte obnovení původního účtu prostřednictvím zákaznické podpory.
Limity vkladů, kontroly reálnosti a dobrovolné vyloučení najdete v nastavení účtu a platí s okamžitou platností. Účet lze zablokovat také prostřednictvím živého chatu a dobrovolné vyloučení nelze na žádost předčasně zrušit.